سياسة الخصوصية

1) مقدمة

تلتزم هذه السياسة بالمعايير الدولية لحماية البيانات الشخصية، بما فيها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتوضّح كيف نجمع معلوماتك ونستعملها ونحميها، وما حقوقك القانونية بشأنها. وباستعمالك المنصة تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها.

2) مراقب البيانات

منصة المرشد التعليمية في ليبيا هي «مراقب البيانات» (Data Controller) المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة، وتخضع هذه المعالجة إلى القانون الليبي مع مراعاة حقوقك المقرّرة في قانون بلد إقامتك. ولأي استفسار يخصّ الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) على: privacy@almurshid.ly

3) الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى أساس قانوني واحد على الأقل: تنفيذ العقد لتقديم الخدمات التي اشتركت بها؛ والموافقة حين تمنحنا إياها صراحةً ولك سحبها في أي وقت؛ والمصلحة المشروعة لتحسين خدماتنا وتأمين المنصة؛ والالتزام القانوني حين يفرض القانون الاحتفاظ ببيانات أو الإفصاح عنها.

4) المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، واسم المستخدم، والدولة والمرحلة الدراسية عند إنشاء الحساب. وكلمة المرور تُخزَّن مُعمّاة (hash) لا نصًّا.
• الدخول بجوجل: عند اختيارك إياه نستلم من جوجل معرّفك وبريدك واسمك المعروض فقط.
• البيانات التعليمية: نتائج الاختبارات، وتقدّمك في المواد، والوقت المستغرق في الإجابة، ونقاطك وترتيبك.
• بيانات الاشتراك: مدّته وحالته وطريقة الدفع المستعملة. أمّا بيانات البطاقة أو المحفظة فلا تمرّ بنا ولا نحتفظ بها — الشراء في التطبيق يجري داخل Google Play أو App Store، وفي الويب لدى مزوّد الدفع.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، ونظام التشغيل ونسخة التطبيق، وسجلات الأخطاء.

ولا نجمع عن قصد أي فئات خاصة من البيانات (كالبيانات الصحية أو الدينية).

5) كيف نستعمل المعلومات

لتقديم الخدمات التعليمية وتصحيح الاختبارات وتتبّع التقدّم؛ ولإدارة الحسابات والتحقق من الهوية وإدارة الاشتراكات؛ ولعرض المحتوى المناسب لمرحلتك ودولتك وحساب ترتيبك بين الطلاب؛ وللتحسين والتطوير وإصلاح الأعطال؛ وللتواصل معك بالإشعارات المهمّة والدعم الفني. ولا نستعمل بياناتك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل تُحدث أثرًا قانونيًا عليك.

6) مشاركة المعلومات والنقل الدولي

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث، ولا نستعملها في إعلانات موجَّهة. وقد نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيلها — الاستضافة، وإرسال البريد والرسائل النصّية، ومتجرَي أبل وجوجل فيما يخصّ الاشتراك — بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مُلزِمة، أو مع السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني. وإن اقتضت المعالجة نقل بياناتك خارج بلد إقامتك، ضمنّا ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية القياسية (SCCs).

7) الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة أعلاه أو حسبما يفرضه القانون، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها بأمان. والاتصال بالخادم مشفّر عبر HTTPS حصرًا، ورموز الدخول في التطبيق محفوظة في المخزن الآمن للنظام (Keystore على أندرويد و Keychain على iOS) لا في ملفّ عادي. والوصول مقصور على المخوَّلين، مع مراقبة مستمرة ونسخ احتياطية آمنة.

8) حقوقك في البيانات

لك: الوصول إلى نسخة من بياناتك؛ والتصحيح من «تعديل البيانات» في أي وقت؛ والحذف («الحق في النسيان»)؛ وتقييد المعالجة؛ ونقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا؛ والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛ وسحب الموافقة دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة. ولك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك. ولممارسة أي حقّ راسلنا على privacy@almurshid.ly ونردّ خلال 30 يومًا.

9) حذف الحساب والبيانات

لك أن تحذف حسابك وبياناتك بنفسك في أي وقت، حذفًا نهائيًا لا تعطيلًا:

• من التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب والبيانات».
• من الويب: صفحة «حذف الحساب» ‎/profile/delete/‎ — متاحة خارج التطبيق كما تشترط المتاجر.

يشمل الحذف بياناتك الشخصية ومحاولاتك ونتائجك ونقاطك واشتراكاتك وإشعاراتك ومحادثاتك مع الدعم، ولا يمكن استرجاعها. وقد تبقى سجلات محاسبية مجرّدة من هويتك بالقدر الذي يوجبه القانون.

10) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

في نسخة الويب نستعمل ملفات أساسية لازمة لتسجيل الدخول وحفظ تقدّمك، وملفات تحليل لا تُفعَّل إلا بموافقتك، وملفات تفضيلات لحفظ إعداداتك. ولك إدارة غير الأساسية أو رفضها من إعدادات المتصفح دون أثر على الوظائف الأساسية. أمّا التطبيق فلا يستعمل ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أخرى.

11) خصوصية القاصرين

المنصة موجَّهة إلى الطلاب وقد يستعملها من هم دون سنّ الرشد. وإذا كان عمر المستخدم أقل من 16 عامًا (أو السنّ المحدّدة في قوانين بلده) لزمت موافقة وليّ الأمر قبل معالجة بياناته. ولا نجمع من القاصرين إلا الحدّ الأدنى الضروري، وإذا علمنا بجمع بيانات دون موافقة صحيحة حذفناها فورًا. ولوليّ الأمر أن يطلب حذف حساب ابنه بمراسلتنا.

12) التحديثات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مواكبةً للتغيّرات القانونية أو التقنية، ونُخطِرك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو بإشعار بارز داخل المنصة قبل سريانه. ويُعدّ استمرارك في الاستعمال بعد التحديث موافقةً على السياسة المعدَّلة.

13) التواصل معنا

منصة المرشد التعليمية — ليبيا. لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: privacy@almurshid.ly — أو من «الدعم الفني» داخل التطبيق.